Was macht einen erfolgreichen Online-Dialog aus?

 

 

Seit mehr als zehn Jahren führen wir mit dem DEMOS-Ansatz erfolgreich Internetdialoge mit Bürgerinnen und Bürgern durch – lokal, national und international.

Mit DEMOS Diskurs kommunal haben wir diese Erfahrungen für die speziellen Anforderungen von Kommunen optimiert. Profitieren auch Sie von dieser modularen Lösung für Ihre Bürgerbeteiligung.

Unsere Festpreis-Pakete umfassen die speziell für E-Partizipation entwickelte Technik und die Beratung durch erfahrene Online-Moderatoren. So entsteht ein Internet-Dialog, der die Vielfalt der Meinungen zu transparenten Ergebnissen zusammenführt und verwertbare Impulse für die politische Entscheidungsfindung liefert.

I.    Internetplattform:

Werkzeug für die gemeinsame Diskussion

 

Verbindlichkeit und Personalisierung erhöhen die Diskussionsqualität

 

Teilnehmereinführung: Das Thema auf den Punkt gebracht

Die Diskussionsteilnehmer werden kurz und prägnant über das Thema, die unterschiedlichen Perspektiven und Ergebnisszenarien des Diskurses informiert. Detailseiten bieten Hintergrundwissen und befähigen die Bürgerinnen und Bürger, informiert und ergebnisorientiert an der Diskussion teilzunehmen. Auf Wunsch wird der Diskursablauf projektspezifisch angepasst.

 

Registrierung: Qualität durch Verbindlichkeit

Die aktive Teilnahme am Online-Dialog erfordert eine kurze Anmeldung. So wird die Diskussionsqualität erhöht, die Bildung einer Diskussionsgemeinschaft unterstützt und die Partizipation verstetigt. Soziodemografische Abfragen machen aus einer anonymen Internetgemeinde eine gut legitimierte Gruppe von Bürgerinnen und Bürgern. Zudem erhalten die Teilnehmenden Einblick in die Spielregeln, die den Rahmen für eine konstruktive Diskussion geben.

 

Diskussionsforen: Intuitive Benutzerführung und umfassende Funktionalität

Die Diskussionsforen sind das Herz der Dialogplattform: Die Teilnehmenden können Beiträge lesen, verfassen und kommentieren. Außerdem können sie über Lesezeichen bestimmte Beiträge mühelos auffinden, eigene Beiträge den Themenfeldern zuweisen und über entsprechende Filterfunktionen Beiträge nach Kategorien, inhaltlicher Relevanz oder Datum sortieren.

 

Viele Perspektiven fließen in die gemeinsamen Ergebnistexte ein

Wikis: Informationsbasis für den Dialog

In den Wikis werden einzelne Diskussionsstränge themenspezifisch zusammengefasst. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten so einen schnellen Überblick des bisherigen Diskussionsverlaufs und können sich über die Strömungen der Diskussion informieren. Die Wikis können von den Teilnehmenden ergänzt werden und sind auch Grundlage für den späteren Ergebnisbericht.

Der integrierte GIS-Client ermöglicht die Visualisierung von Forenbeiträgen

Karten und Geodaten: Ergebnisvarianten in der Stadtplanung visualisieren

Mit der Visualisierung des Plangebiets werden die Bürgerinnen und Bürgern interaktiv über das geplante Vorhaben informiert. Auch die Verortung von Forenbeiträgen in den Karten ist möglich. In das System kann ein GIS-Client integriert werden, mit dem geografische Daten OGC-konform darstellbar sind.

 

Moderations- und Administrationsbereich: Komfortable Nutzer- und Beitragsverwaltung

Dieser besonders geschützte Bereich erlaubt die Freischaltung, Sperrung und Löschung von Beiträgen und Teilnehmenden. Dokumente, Medien und Artikel können hier hochgeladen und publiziert bzw. gesperrt oder gelöscht werden.

 

Meinungsbilder ergänzen und verdichten die Diskussion

Rating und Voting: Abstimmungen zu speziellen Fragestellungen

Für bestimmte Fragestellungen sowie die Ergebnisse können in den unterschiedlichen Phasen Online-Abstimmungen und/oder Bewertungen eingebunden werden, um das Gesamtergebnis der Diskussion zu ergänzen.

Hosting und Update: Kein Aufwand für den Kunden

DEMOS-Diskurs kommunal erfordert keinerlei Hosting- oder Update-Aufwand beim Kunden. Im Zuge der zahlreichen Anwendungen im Bereich E-Partizipation wurde die Plattform mehrfach erfolgreich auf hohe Belastbarkeit bei gleichzeitigen Nutzerzugriffen getestet, und sie wird stets den neuesten Sicherheitsanforderungen angepasst.

II.     Konzept und Moderation:

Bauplan für gemeinsame Ergebnisse

Rolf Lührs, DEMOS-Geschäftsführer: „Wenn viele Menschen ein Ergebnis erarbeiten sollen, braucht es gute Werkzeuge und einen grundlegenden Bauplan.“

 

Klare Struktur: Teilnehmer- und Zielorientierung

Unsere moderierten und ergebnisorientierten Internetdiskussionen ermöglichen ein konstruktives Diskussionsklima: Die Bürgerinnen und Bürger werden über die Fragestellung, verbindliche Spielregeln und die Laufzeit der Beteiligung informiert. Sie finden verständlich aufbereitetes Informations- und Hintergrundmaterial und eine transparente Einordnung, in welcher Weise die Ergebnisse im politischen Entscheidungsprozess berücksichtigt werden können.

 

Proaktive Moderation: Eine konstruktive Diskussion initiieren

Unsere Moderatorinnen und Moderatoren begleiten die Diskussion zielorientiert: Sie identifizieren Diskussionstrends, ermutigen zur Teilnahme, fragen nach und beantworten Fragen der Teilnehmenden. In moderierten Live-Diskussionen mit Vertretern von Politik und Verwaltung sowie Experten besteht die Möglichkeit, mit den Bürgerinnen und Bürgern in Echtzeit einen Dialog zu führen, Standpunkte darzustellen und Verständnis für das Handeln von Politik und Verwaltung zu wecken.

Birgit Hohberg, Leiterin Online-Moderation: „In 10 Jahren Online-Moderation musste ich nur eine Handvoll Teilnehmer ausschließen.“

Öffentlichkeitsarbeit: Mediale Aufmerksamkeit erzeugen

Um eine angemessene Beteiligung am Beteiligungsverfahren zu erreichen, wird die Online-Beteiligung durch Öffentlichkeitsarbeit flankierend unterstützt. Dazu können PR-Maßnahmen wie z. B. Testimonials, Werbeträger, Initiierung journalistischer Beiträge im Print-, Radio- und TV-Bereich zählen, sowie die Aktivierung lokaler und politischer Akteure in sozialen Netzwerken wie Google+, Facebook oder Twitter. Über Rundmails der Moderatoren entsteht ein zusätzlicher Kommunikationskanal zu den registrierten Teilnehmenden.

 

Beratung und Schulung: Vom Konzept bis zum erfolgreichen Abschluss

Unsere Leistungspakete enthalten immer einen Beratungs- und Schulungsanteil: So ist sichergestellt, dass Ihr Online-Dialog von Anfang ein sicheres uns klares Konzept verfolgt. In einem Workshop zum Projektstart werden z. B. Ziele formuliert, die für die Initiatoren aber auch für alle anderen Beteiligten angemessen und motivierend sind. Falls Sie eigene Moderatoren einsetzen wollen, werden sie in Schulungen vorbereitet. Während des ganzen Projekts stehen erfahrene Moderatoren beratend zur Seite.